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QUAL
A SEGURANÇA DO SISTEMA?
Total. Dadas as características do sistema, ou seja, a integração de inúmeros
arquivos, processamento automático etc., e os problemas advindos com queda de
energia e operação indevida, o sistema dispõe de diversas rotinas para
verificar a exatidão dos dados. O CAMELO tem rotinas para checar a exatidão
dos: lançamentos contábeis, saldos de cheques, saldos de duplicatas, saldos
das contas de estoque, saldos das contas do razão, unificar clientes com mais
de um cadastro e reinicialização (zeramento) do sistema, para começar tudo de
novo, sem perder o que é essencial!!!. etc.
Você é avisado dos problemas, quando necessário. Em alguns casos como na
saída indevida do programa o próprio CAMELO, na versão liberada a partir de
abril/2000 faz o que deve ser feito.
Estas MANUTENÇÕES garantem a segurança do sistema.
O Sistema tem ainda uma série de rotinas, chamadas UTILITÁRIOS para
armazenamento e tratamento dos arquivos. Por elas se faz: CÓPIAS,
RESTAURAÇÕES, COMPACTAÇÕES, LIMPEZA, etc.
Estes UTILITÁRIOS garantem a vida longa do sistema e facilitam a recomposição
dos dados quando ocorrem problemas com o hardware.
COMO É REALIZADO O TREINAMENTO PARA
USAR O CAMELO?
A SINÉRGICA oferece aos seus clientes assistência, treinamento e
atualizações. Além disso, o sistema tem help para todas as rotinas acessáveis
em todas telas através do simples toque na tecla <F1>. Este manual pode
ser impresso no todo ou em parte pelo usuário. A SINÉRGICA promove
periodicamente cursos para os usuários.
Na aquisição, o usuário recebe um treinamento de 8 horas (para os modelos
Avançado e Profissional). Eventualmente, podem ser realizados treinamentos
específicos sobre um determinado assunto para atualização do usuário. Estes
treinamentos poderão ser realizados em nossa sede em Araraquara-SP ou na
própria distribuidora do cliente em acordo efetuado por telefone/fax/e-mail.
Os manuais garantem o auto-aprendizado, o treinamento e o aperfeiçoamento do
usuário no uso do CAMELO.
COMO É A ASSISTÊNCIA TÉCNICA?
A assistência técnica é feita preferencialmente via INTERNET. Ela poderá ser
dada no local sob consulta à SINÉRGICA. As novas versões ou atualizações
serão enviadas preferencialmente pela INTERNET.
A assistência via internet pode ser dada via MSN ou via LogMeIn.
MSN de dúvidas operacionais, lançamentos, financeiro, contabilidade: Simone –
simonecamelo@hotmail.com
MSN de problemas técnicos, instalação, erros do sistema: João Carlos – joaocba@hotmail.com
Para a solução de alguns problemas é necessário a instalação do LogMeIn (clique para baixar e instalar o LogMeIn).
Esta assistência garante a continuidade do uso
do sistema.
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